Going Radio 정책 문서
Going Radio 마케팅 정보 수신 동의
시행일: Going Radio 정식 출시일
1. 기본 원칙
Going Radio는 서비스 이용에 꼭 필요한 알림과 마케팅 알림을 구분합니다.
- 서비스 알림: 로그인 OTP, 계정 보안, 결제/크레딧 상태, 생성 완료, 장애/정책 변경 등 서비스 제공에 필요한 알림
- 마케팅 알림: 이벤트, 할인, 크레딧 프로모션, 광고성 캠페인, 신규 기능 홍보, 제휴 혜택, 설문/리서치 참여 요청 등 영리 목적의 안내
마케팅 알림은 이용자가 선택적으로 동의한 경우에만 발송합니다. 마케팅 수신 동의는 서비스 이용의 필수 조건이 아니며, 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
2. 수신 채널
이용자는 다음 채널별로 마케팅 수신 여부를 선택할 수 있습니다.
| 채널 | 예시 | 동의 방식 |
|---|---|---|
| 앱 푸시 | 이벤트, 무료 크레딧 지급, 크레딧 할인 안내, 신규 시나리오 안내 | 앱 내 선택 동의 및 OS 푸시 권한 허용 |
| 이메일 | 이벤트, 할인, 기능 업데이트, 뉴스레터 | 이메일 마케팅 수신 선택 동의 |
| 앱 내 알림 | 앱 안 배너, 인앱 메시지, 공지함 | 앱 설정 또는 서비스 정책에 따른 노출 |
현재 SMS와 카카오 알림톡/친구톡으로 마케팅 정보를 발송하지 않습니다. 해당 채널을 도입하는 경우 먼저 별도 동의를 받습니다.
3. 수집/처리 항목
마케팅 알림 운영을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- 이메일 주소
- 푸시 토큰 또는 기기 알림 식별자
- 마케팅 수신 동의 여부
- 동의/철회 일시
- 동의한 채널
- 발송 이력, 열람/클릭/수신거부 이력
- 이벤트 참여 이력
Going Radio는 마케팅 목적으로 주민등록번호, 정확한 위치정보, 주소록, 사진, 결제카드번호를 직접 수집하지 않습니다.
4. 동의 문구 예시
회원가입 또는 마이/설정 화면에서 다음과 같이 별도 선택 동의를 받습니다.
[선택]이벤트, 혜택, 신규 기능, 크레딧 할인 등 마케팅 정보를 이메일과 앱 푸시로 받을게요. 동의하지 않아도 Going Radio를 이용할 수 있으며, 언제든지 설정에서 철회할 수 있습니다.
채널별 선택을 제공하는 경우:
[선택]이메일로 마케팅 정보 받기[선택]앱 푸시로 마케팅 정보 받기
OS 푸시 권한 요청 전에는 다음 취지의 안내를 먼저 보여줍니다.
생성 완료, 이벤트 혜택, 크레딧 소식 등을 푸시로 받을 수 있어요. 마케팅 푸시는 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.
5. 야간 광고성 정보
오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에 광고성 정보를 전송하려면 일반 마케팅 수신 동의와 별도로 야간 광고성 정보 수신 동의가 필요할 수 있습니다.
Going Radio는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 푸시와 이메일을 발송하지 않습니다. 향후 야간 광고성 정보를 발송하려면 일반 마케팅 동의와 별도로 야간 수신 동의를 받습니다.
6. 광고성 정보 표시
마케팅 이메일이나 푸시에는 이용자가 광고성 정보임을 알 수 있도록 표시합니다.
표시 내용:
- 이메일 제목 또는 본문에 광고성 정보임을 명확히 표시
- 발신자명: Going Radio 또는
주식회사 플라이크 - 문의처:
help.going@gmail.com - 수신거부 방법: 이메일 하단 링크 또는 앱 설정 경로
- 푸시 알림: 앱명과 알림 목적이 명확하게 보이도록 작성
회사는 광고성 정보에 발신자명, 연락처와 무료 수신거부 방법을 표시합니다.
7. 수신거부와 동의 철회
이용자는 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
앱 내 경로:
마이/설정 > 알림 설정 > 마케팅 알림
철회 방법:
- 앱 설정에서 이메일/푸시 마케팅 수신 끄기
- 마케팅 이메일 하단의 수신거부 링크 이용
- OS 설정에서 Going Radio 푸시 권한 끄기
- 고객문의 이메일로 수신거부 요청
수신거부 후에도 이미 발송 준비가 완료된 메시지는 짧은 시간 동안 전송될 수 있습니다. 다만 회사는 철회 요청을 확인한 뒤 지체 없이 반영하고 처리 결과를 알립니다.
8. 서비스 필수 알림은 계속 발송될 수 있습니다
마케팅 수신 동의를 철회해도 다음과 같은 서비스 필수 알림은 발송될 수 있습니다.
- 이메일 OTP와 로그인 인증
- 계정 보안 안내
- 결제, 크레딧 지급/차감/환급, 환불 안내
- 생성 완료 또는 생성 실패 안내
- 약관/개인정보처리방침의 중요한 변경
- 장애, 보안, 운영상 긴급 공지
서비스 필수 알림은 광고성 정보가 아니며, 서비스 제공과 이용자 보호를 위해 필요한 범위에서 발송됩니다.
9. 이벤트 참여
이벤트 참여는 별도 조건을 둘 수 있습니다. 이벤트별로 다음 정보를 추가 안내합니다.
- 이벤트 기간
- 참여 대상
- 혜택 내용
- 당첨/지급 기준
- 개인정보 처리 항목
- 제세공과금 또는 배송이 필요한 경우 추가 수집 항목
- 수신 동의 철회와 이벤트 참여의 관계
경품, 제세공과금, 배송, 제휴사 공동 이벤트가 있는 경우 별도 이벤트 유의사항과 개인정보 제공 동의가 필요할 수 있습니다.
10. 보관기간
마케팅 수신 동의 기록은 동의 상태 관리와 분쟁 대응을 위해 보관합니다.
| 항목 | 보관기간 |
|---|---|
| 마케팅 수신 동의 여부와 동의 일시 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 수신거부 기록 | 수신거부 처리와 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 발송/열람/클릭 이력 | 캠페인 분석과 부정 이용 방지에 필요한 기간 |
| 이벤트 참여 기록 | 이벤트 종료 및 법령상 필요한 기간 |
회사는 수신거부 의사를 준수하고 분쟁에 대응하는 데 필요한 최소 기록만 보관합니다. 광고성 정보 수신 동의를 받은 경우 관련 법령에 따라 2년마다 수신동의 여부를 확인합니다.
11. 개인정보처리방침과의 관계
마케팅 수신 동의는 개인정보처리방침의 선택 수집/이용 동의와 연결됩니다. 이용자가 마케팅 수신에 동의하면 Going Radio는 이메일 주소, 푸시 토큰, 동의 기록, 발송 이력을 마케팅 안내와 이벤트 운영 목적으로 처리할 수 있습니다.
마케팅 동의 철회 시 회사는 마케팅 목적 처리를 중단합니다. 단, 수신거부 관리, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행에 필요한 최소 기록은 보관할 수 있습니다.
12. 앱 내 짧은 안내 문구
이벤트, 할인, 신규 기능 등 Going Radio 소식을 이메일과 푸시로 받을 수 있어요. 선택 동의이며, 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있고 언제든 설정에서 끌 수 있습니다.