Going Radio 정책 문서

Going Radio 이용약관

시행일: Going Radio 정식 출시일

1. 목적

이 약관은 주식회사 플라이크(이하 "회사")이 제공하는 Going Radio 모바일 앱 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리와 의무, 책임 범위, 이용 제한 및 해지 절차를 정합니다.

2. 운영자 정보

• 서비스명: Going Radio
• 운영자: 주식회사 플라이크
• 대표자: 유혜연
• 주소: 경기도 용인시 수지구 현암로 153, 704호-가 12(죽전동, 건영타운)
• 대표전화: 070-8883-1115
• 고객문의: help.going@gmail.com

3. 서비스 내용

Going Radio는 이용자가 이동 중인 상황, 남은 시간, 관심 질문을 입력하면 그 시간 안에 들을 수 있는 AI 오디오 브리핑을 생성하는 모바일 우선 서비스입니다.

현재 주요 시나리오는 다음과 같습니다.

• 면접 가는 길: 회사명, 직무, 궁금한 점, 남은 시간을 바탕으로 면접 직전 준비용 오디오 브리핑을 생성합니다.
• 여행 가기 전: 도시/국가, 여행 상황, 궁금한 점, 남은 시간을 바탕으로 여행 전 준비용 오디오 브리핑을 생성합니다.

회사는 서비스 품질, 비용, 안정성, 정책 준수를 위해 제공 기능, 생성 시간, 음성 품질, 사용량 제한, 지원 시나리오를 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 앱 내 공지 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다.

4. 계정과 로그인

이용자는 이메일 OTP, Google, Apple, 카카오 등 회사가 제공하는 방식으로 로그인할 수 있습니다. 소셜 로그인 제공 여부는 플랫폼, 국가, 개발 단계에 따라 달라질 수 있습니다.

현재 Going Radio는 비밀번호 기반 회원가입을 제공하지 않으며, 이용자로부터 비밀번호를 직접 수집하거나 Going Radio 서비스 DB에 저장하지 않습니다. 이메일 OTP와 소셜 로그인 인증은 Supabase Auth 및 각 로그인 제공자의 인증 절차를 통해 처리됩니다.

이용자는 본인에게 권한이 있는 로그인 수단을 사용해야 하며, 계정 접근 권한을 타인에게 양도하거나 공유해서는 안 됩니다. 계정 도용 또는 의심스러운 접근을 발견한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

5. 이용 연령

Going Radio는 만 14세 이상 이용자만 사용할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동은 가입하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.

회사가 만 14세 미만 이용자의 가입 또는 개인정보 입력을 확인한 경우, 회사는 해당 계정 이용을 제한하고 관련 정보를 삭제할 수 있습니다. 향후 만 14세 미만 이용을 허용하려면 법정대리인 동의 절차와 아동 개인정보 보호 정책을 별도로 마련해야 합니다.

6. AI 생성 콘텐츠의 성격

서비스가 제공하는 스크립트와 오디오는 AI가 생성한 참고용 정보입니다. 회사는 다음 사항을 보장하지 않습니다.

• 면접 합격, 채용 결과, 평가 결과
• 회사 내부 정보의 존재 또는 정확성
• 여행 안전, 입국 가능성, 비자 발급, 의료/법률 판단
• 현지 날씨, 교통, 영업시간, 치안 등 실시간 정보의 완전성

이용자는 중요한 결정 전에 공식 출처, 기업 공식 채널, 정부/대사관/항공사/의료기관/법률 전문가 등 신뢰할 수 있는 출처를 직접 확인해야 합니다.

7. 이용자의 입력과 생성 결과

이용자는 회사명, 직무, 여행지, 관심사, 질문, 남은 시간 등 생성에 필요한 정보를 입력할 수 있습니다. 이용자는 입력 내용이 제3자의 권리, 영업비밀, 비밀유지 의무, 법령, 공서양속을 침해하지 않도록 주의해야 합니다.

생성된 스크립트와 오디오는 이용자의 개인적인 준비와 청취 목적에 사용할 수 있습니다. 단, 다음 행위는 금지됩니다.

• 생성 결과를 공식 채용 정보, 법률/의료/입국 자문, 안전 보장 정보처럼 표시하는 행위
• 회사가 확인하지 않은 루머나 내부 정보를 사실처럼 유포하는 행위
• 제3자의 저작권, 상표권, 명예, 개인정보를 침해하는 방식으로 이용하는 행위
• 서비스를 자동화된 대량 생성, 크롤링, 역공학, 경쟁 서비스 개발 목적으로 이용하는 행위

8. 출처와 회사 seed 자료

면접 시나리오에서 회사는 공개 출처와 사전에 준비한 회사 seed 자료를 함께 사용할 수 있습니다. 회사 seed 자료는 공개 정보 기반의 내부 운영 자료이며, 특정 회사가 Going Radio를 보증하거나 Going Radio와 제휴했다는 의미가 아닙니다.

출처가 부족하거나 신뢰도가 낮은 경우, 서비스는 특정 회사나 여행지에 대한 단정적 브리핑 대신 일반 준비 오디오로 전환될 수 있습니다.

9. 크레딧, 생성 차감, 광고 보상

크레딧 구매, 광고 보상, 특정 음성 등급 등은 앱에 실제로 제공되고 해당 거래 또는 생성 화면에 표시된 경우에만 이용할 수 있습니다. 제공되지 않는 기능에는 아래 조건이 적용되지 않으며, 현재 제공 조건은 앱 화면과 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

크레딧 기능이 실제로 제공되는 경우 기본 정책은 다음과 같습니다.

• 무료/유료 플랜 구분 없음
• 사용자에게는 단일 크레딧 잔액만 표시
• 신규 가입 보너스: 15크레딧, 지급 후 30일간 사용 가능
• 표준 음성: 1분 생성 = 1크레딧
• 고품질 음성: 1분 생성 = 2크레딧
• 1회 생성 최대 길이: 20분
• 보상형 광고: 광고 1회 정상 시청 및 AdMob 서버 검증 완료 시 2크레딧 지급
• 보상형 광고 쿨다운: 보상 확정 후 1시간
• 광고 보상 한도: 1일 최대 6크레딧

모든 크레딧은 표준 음성과 고품질 음성 생성에 모두 사용할 수 있습니다. 다만 고품질 음성은 표준 음성보다 더 많은 크레딧을 차감합니다.

크레딧 차감 시에는 만료일이 가장 가까운 무상 크레딧을 먼저 사용하고, 만료일이 같은 경우 먼저 지급된 크레딧부터 사용합니다. 무상 크레딧이 부족하면 구매 크레딧을 차감합니다.

이미 성공적으로 생성된 오디오를 다시 듣는 것은 무료입니다. 같은 오디오를 히스토리에서 재생하는 경우 추가 크레딧을 차감하지 않습니다.

같은 내용을 다시 생성하거나 입력값, 길이, 음성 등급, 톤 등을 바꾸어 재생성하는 경우에는 새 생성으로 보아 크레딧을 다시 차감합니다.

회사의 시스템 오류 또는 서버 처리시간 초과로 생성이 정상 완료되지 않은 경우, 회사는 예약된 보너스 크레딧 분량에 한해 생성 예약 시점의 남은 유효기간을 복원하는 방식으로 환급할 수 있습니다. 이는 생성 처리에 걸린 시간을 보너스 사용 기간에서 제외하기 위한 것이며, 같은 출처의 예약되지 않은 잔액이나 만료일을 연장하지 않습니다. 사용자가 직접 취소한 생성에는 원래 만료일이 적용되며, 이미 만료된 보너스 크레딧은 다시 사용할 수 없습니다. 생성 예약의 최대 보류 시간은 30분이며, 그 이후에는 시스템이 자동 처리할 수 있습니다. 입력 오류, 취향 차이, AI 생성 내용의 일부 부정확성, 출처 부족으로 일반 준비 오디오가 생성된 경우는 원칙적으로 자동 환급 대상이 아닙니다.

회사는 운영 상황, 외부 API 비용, 부정 이용 방지, 앱스토어 정책에 따라 크레딧 가격, 지급량, 차감 기준, 광고 보상 한도, 무료/이벤트 크레딧 조건을 조정할 수 있습니다. 유료 서비스의 구체적인 내용은 별도 유료 서비스 및 환불 정책과 결제 화면에 따릅니다.

10. 알림과 마케팅 정보

회사는 서비스 제공에 필요한 알림을 이메일, 앱 푸시, 앱 내 알림 등으로 보낼 수 있습니다. 예를 들어 이메일 OTP, 계정 보안, 생성 완료, 생성 실패, 결제/크레딧, 약관/정책 변경, 장애 안내가 이에 해당합니다.

이벤트, 할인, 신규 기능, 크레딧 프로모션, 설문/리서치 등 마케팅 정보는 이용자가 선택적으로 동의한 경우에만 발송합니다. 마케팅 수신 동의는 서비스 이용의 필수 조건이 아니며, 이용자는 언제든지 앱 설정 또는 이메일 수신거부 링크를 통해 철회할 수 있습니다.

광고성 정보 전송, 야간 광고성 정보, 표시 의무, 수신거부 처리 방식은 별도 마케팅 정보 수신 동의 정책과 관련 법령을 따릅니다.

11. 결제와 환불

Going Radio 모바일 앱에서 판매하는 디지털 생성 크레딧은 App Store 또는 Google Play 인앱결제를 통해 제공됩니다. iOS 앱에서는 App Store 인앱결제 정책을 따르고, Android 앱에서는 Google Play 결제 시스템 정책을 따릅니다.

회사는 결제 영수증 검증, 크레딧 지급, 결제 상태 동기화를 위해 StoreKit, Google Play Billing, RevenueCat 등 결제 관리 도구를 사용할 수 있습니다.

모바일 앱 안에서 제공되는 디지털 크레딧은 각 앱 마켓이 허용하는 인앱결제 방식으로만 판매합니다. 앱 밖의 별도 상품을 제공하는 경우에는 해당 상품의 결제 조건을 별도로 안내합니다.

크레딧 기능이 실제로 제공되는 경우, 구매 크레딧은 원칙적으로 만료되지 않습니다. 무료, 신규 가입, 이벤트, 광고 보상, 운영 보상으로 지급된 무상 크레딧은 지급 후 30일 동안 사용할 수 있습니다. 무상 크레딧의 만료 예정분은 앱의 잔액 또는 크레딧 내역 화면에서 안내할 수 있습니다.

App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구매한 크레딧의 환불은 원칙적으로 각 스토어의 환불 정책과 절차를 따릅니다. 이미 사용한 크레딧, 생성이 완료된 디지털 콘텐츠, 무료/광고/이벤트로 지급된 크레딧의 환불 가능 여부는 스토어 정책과 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

12. 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위 정보, 타인의 개인정보, 민감정보, 비밀정보를 무단 입력하는 행위
• 주민등록번호, 여권번호, 금융정보, 정확한 위치정보, 건강정보 등 불필요한 민감 정보를 입력하는 행위
• 채용, 입국, 의료, 법률, 안전 관련 결과를 조작하거나 보장된 것처럼 사용하는 행위
• 서비스의 제한, 과금, 광고 보상, 사용량 산정 방식을 우회하거나 악용하는 행위
• 악성코드, 자동화 도구, 비정상 트래픽, 계정 공유 등 서비스 안정성을 해치는 행위
• 불법, 차별, 혐오, 명예훼손, 스토킹, 사기, 폭력 조장 목적의 콘텐츠 생성을 요청하는 행위

회사는 금지행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 생성 제한, 보상 회수, 계정 이용 제한, 콘텐츠 삭제, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

13. 서비스 변경과 중단

회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 제한, 일시 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검, 장애, 보안 사고, 데이터 복구
• 외부 API, TTS, 인증, 결제, 광고, 클라우드 서비스 장애
• 법령, 수사기관 또는 스토어 정책 준수
• 비용 급증, 부정 이용, 품질 저하 방지
• 서비스 구조 개편 또는 기능 종료

회사는 예측 가능한 중요한 중단에 대해 사전 공지하도록 노력합니다. 긴급한 보안 또는 장애 상황에서는 사후 공지할 수 있습니다.

14. 책임 제한

회사는 서비스를 합리적인 주의로 운영하지만, AI 생성 결과의 모든 오류, 누락, 최신성 부족, 외부 출처 오류, 이용자의 최종 판단으로 인한 손해를 모두 책임지지는 않습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사는 서비스 이용과 관련해 발생한 간접손해, 특별손해, 결과손해, 영업손실, 기회손실에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 책임 제한 범위는 관련 법령상 허용되는 범위 내에서만 적용됩니다.

15. 계약 해지와 계정 탈퇴

이용자는 앱 내 설정 또는 고객문의를 통해 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 계정 탈퇴 시 회사는 개인정보처리방침과 데이터 삭제 안내에 따라 계정 정보와 생성 히스토리를 삭제합니다.

단, 결제, 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 필요한 범위에서 별도 보관될 수 있습니다.

16. 약관 변경

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 일반적인 변경은 시행일 7일 전까지 앱 내 공지 또는 정책 페이지에 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 주는 변경은 시행일 30일 전까지 앱 내 공지와 계정 이메일 등 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 개별 안내합니다.

회사는 변경 내용, 변경 사유, 시행일을 함께 알립니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 해당 동의를 받으며, 긴급한 보안 대응이나 법령 준수를 위해 사전 안내가 어려운 경우에는 가능한 한 신속하게 사후 안내합니다.

17. 준거법과 분쟁 해결

이 약관은 대한민국 법령을 기준으로 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령이 정한 관할 법원 또는 분쟁조정 절차를 따릅니다.