Going Radio

Going Radio 정책 문서

Going Radio 유료 서비스 및 환불 정책

시행일: Going Radio 정식 출시일

1. 결제 모델

Going Radio의 결제 모델은 크레딧 구매 + 광고 보상 크레딧입니다.

이 문서의 크레딧 조건은 앱에 실제로 크레딧 구매·차감 기능이 제공되고 결제 또는 생성 화면에 표시된 시점부터 적용합니다. 기능이 아직 제공되지 않거나 전환 준비 중인 경우에는 현재 앱 화면에 표시된 조건이 우선합니다.

무료/유료 플랜을 구분하지 않으며, 정기 구독제는 제공하지 않습니다. 모든 이용자는 보유한 크레딧을 사용해 오디오 브리핑을 생성할 수 있습니다.

이용자에게는 구매, 광고, 이벤트, 가입 보너스 크레딧을 합산한 단일 크레딧 잔액을 표시합니다. 다만 서비스 기록에서는 크레딧의 지급 출처, 지급일, 만료일, 차감/환급 이력을 구분해 관리합니다.

회사는 향후 구독, 멤버십, 기업용 상품, 웹 결제 상품을 도입할 수 있습니다. 이 경우 앱 내 공지, 결제 화면, 정책 문서에 상품 내용과 과금 방식을 별도로 안내합니다.

2. 크레딧의 정의

크레딧은 Going Radio 앱 안에서 AI 오디오 브리핑을 생성하는 데 사용하는 디지털 이용권입니다.

크레딧은 Going Radio 앱 안에서만 사용할 수 있고 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 관련 법령이나 스토어 환불 정책에서 정한 경우를 제외하고 현금 또는 앱 밖의 재화로 교환할 수 없습니다.

크레딧은 다음 방식으로 지급될 수 있습니다.

모든 크레딧은 표준 음성과 고품질 음성 생성에 모두 사용할 수 있습니다. 크레딧 종류에 따라 사용할 수 있는 음성 등급을 다르게 제한하지 않습니다.

3. 크레딧 차감 기준

크레딧 기능의 기본 차감 기준은 다음과 같습니다.

생성 유형차감 기준
표준 음성1분 생성 = 1크레딧
고품질 음성1분 생성 = 2크레딧
1회 생성 최대 길이20분

생성 전 화면에는 예상 생성 길이, 선택한 음성 등급, 예상 차감 크레딧을 표시합니다. 최종 차감량은 생성 요청 시 이용자가 선택한 분 수와 음성 등급을 기준으로 계산하며, 생성 버튼을 누르기 전에 화면에 표시합니다.

생성 분 수는 정수 단위로 선택하며, 선택한 분 수에 음성 등급별 분당 크레딧을 곱해 차감합니다.

크레딧은 다음 순서로 차감합니다.

1. 만료일이 가장 가까운 무상 크레딧 2. 만료일이 같은 경우 먼저 지급된 무상 크레딧 3. 구매 크레딧

무상 크레딧과 구매 크레딧이 함께 있는 경우에도 이용자에게는 하나의 잔액으로 표시할 수 있습니다. 단, 만료 예정 무상 크레딧이 있으면 잔액 화면 또는 크레딧 내역 화면에서 만료 예정분을 안내합니다.

4. 다시 듣기와 재생성

이미 성공적으로 생성된 오디오를 다시 듣는 것은 무료입니다. 같은 오디오를 히스토리에서 재생하는 경우 추가 크레딧을 차감하지 않습니다.

다만 다음 경우에는 새 생성으로 보아 크레딧을 다시 차감합니다.

회사의 시스템 오류로 생성이 실패했거나 오디오가 정상 제공되지 않은 경우에는 제6조에 따라 크레딧을 환급할 수 있습니다.

5. 보너스와 광고 보상 크레딧

신규 가입 이용자에게는 15크레딧을 지급합니다. 신규 가입 보너스는 계정당 1회 지급되며, 지급 후 30일 동안 사용할 수 있습니다. 부정 가입 또는 중복 계정이 확인되면 회수될 수 있습니다.

보상형 광고는 이용자가 직접 선택해 시청하는 광고입니다. 광고 1회 정상 시청 후 AdMob Server-Side Verification(SSV) 검증이 완료되면 2크레딧을 지급합니다. 광고 보상 크레딧은 지급 후 30일 동안 사용할 수 있습니다.

광고 보상은 보상 확정 후 1시간 쿨다운이 적용되며, 1일 최대 6크레딧까지 받을 수 있습니다.

다음 경우 광고 보상 크레딧이 지급되지 않을 수 있습니다.

광고 재고 부족, 광고 SDK 장애, 스토어 정책 변경, 부정 이용 증가 등의 사유가 있으면 광고 보상 제공이 일시 중단되거나 변경될 수 있습니다.

6. 생성 실패와 크레딧 환급

다음과 같이 회사 시스템 또는 외부 API 장애로 생성이 정상 완료되지 않은 경우, 회사는 차감된 크레딧을 환급할 수 있습니다.

시스템 오류 또는 서버 처리시간 초과로 생성이 실패한 경우, 예약된 보너스 크레딧 분량은 생성 예약 시점에 남아 있던 유효기간을 기준으로 환급합니다. 생성 처리에 걸린 시간은 해당 예약분의 보너스 사용 기간에 포함하지 않으며, 같은 출처의 예약되지 않은 잔액이나 만료일은 연장하지 않습니다.

사용자가 직접 취소한 생성에는 원래 만료일을 적용합니다. 취소 시점에 이미 만료된 보너스 크레딧은 사용 가능 잔액으로 복원하지 않습니다. 생성 예약의 최대 보류 시간은 30분이며, 이 시간이 지나면 시스템은 timeout으로 자동 처리할 수 있습니다.

다음 경우에는 원칙적으로 자동 환급 대상이 아닙니다.

AI 생성 결과에 명백한 오류, 위험한 안내, 출처 오류가 있는 경우 이용자는 오류 신고를 할 수 있으며, 회사는 사안에 따라 크레딧 보상, 재생성 지원, 품질 개선 조치를 검토할 수 있습니다.

7. 크레딧 만료

구매 크레딧은 원칙적으로 만료되지 않습니다. 다만 법령, 스토어 정책, 장기 미사용 계정 처리, 서비스 종료 등 예외 상황에 대한 세부 기준은 별도 공지 또는 정책 변경을 통해 안내합니다.

무료, 신규 가입, 이벤트, 광고 보상, 운영 보상으로 지급된 무상 크레딧은 지급 후 30일 동안 사용할 수 있습니다. 회사는 지급 화면, 이벤트 안내, 광고 보상 화면, 크레딧 내역 화면 등에 만료일 또는 사용 조건을 표시합니다.

무상 크레딧은 만료일이 지나면 소멸할 수 있으며, 만료된 무상 크레딧은 현금 환불 또는 앱 밖 재화로 교환할 수 없습니다.

계정 탈퇴는 스토어 결제 환불을 자동으로 처리하지 않습니다. 탈퇴가 완료되면 계정의 남은 크레딧은 삭제되어 서비스에서 복구하기 어려우므로, 미사용 구매 크레딧의 환불이 필요하면 탈퇴 전에 App Store 또는 Google Play에서 환불을 요청해야 합니다. 관련 법령과 스토어 정책에 따른 권리는 영향을 받지 않습니다.

8. 결제 방식

Going Radio 모바일 앱에서 판매하는 디지털 생성 크레딧은 App Store 또는 Google Play 인앱결제를 통해 제공합니다.

iOS 앱에서는 App Store 인앱결제 정책을 따르고, Android 앱에서는 Google Play 결제 시스템 정책을 따릅니다. 회사는 결제 영수증 검증, 크레딧 지급, 결제 상태 동기화를 위해 StoreKit, Google Play Billing, RevenueCat 등 결제 관리 도구를 사용할 수 있습니다.

모바일 앱 안에서 제공되는 디지털 크레딧은 각 앱 마켓이 허용하는 인앱결제 방식으로만 판매합니다. 앱 밖의 별도 상품을 제공하는 경우에는 해당 상품의 결제 조건을 별도로 안내합니다.

결제 화면에는 다음 정보를 명확히 표시합니다.

9. 환불

App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구매한 크레딧의 환불은 원칙적으로 각 스토어의 환불 정책과 절차를 따릅니다.

회사는 스토어가 제공하는 범위 안에서 결제 영수증 확인, 크레딧 지급 오류 확인, 중복 결제 확인, 계정 상태 확인을 도울 수 있습니다. 다만 스토어 결제 건의 최종 환불 승인 권한은 각 스토어에 있을 수 있습니다.

이미 사용한 크레딧, 생성이 완료된 디지털 콘텐츠, 무료/광고/이벤트로 지급된 크레딧의 환불 가능 여부는 스토어 정책과 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

서비스 장애, 중복 결제, 크레딧 미지급, 계정 동기화 오류 등 회사 귀책 가능성이 있는 사안은 help.going@gmail.com로 문의해 주세요. 회사는 결제 영수증, 계정 상태, 크레딧 지급·차감 기록, 생성 이력을 확인해 가능한 조치를 안내합니다.

10. 부정 이용

다음 행위가 확인되는 경우 회사는 크레딧 지급 보류, 크레딧 회수, 생성 제한, 계정 제한, 환불 거절 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

회사는 부정 이용 여부를 확인하기 위해 결제 영수증, 광고 보상 기록, 크레딧 지급·차감 기록, 생성 이력, 기기/광고 식별자, 접속 로그 등 필요한 범위의 정보를 확인할 수 있습니다.

11. 정책 변경

회사는 외부 AI API 비용, 음성 API 비용, 스토어 정책, 광고 수익, 서비스 품질, 부정 이용 방지 필요성에 따라 크레딧 가격, 지급량, 차감 기준, 광고 보상 한도, 무료/이벤트 크레딧 조건을 변경할 수 있습니다.

일반적인 변경은 시행일 7일 전까지 앱 내 공지 또는 정책 페이지에 안내합니다. 가격, 차감 기준, 구매 크레딧의 사용 조건처럼 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전까지 앱 내 공지와 계정 이메일 등으로 개별 안내합니다. 이미 구매한 크레딧에는 구매 당시의 핵심 사용 조건을 존중하며, 불가피하게 중대한 변경이 필요한 경우 관련 법령과 스토어 정책에 따른 환불 또는 보상 방법을 함께 안내합니다.

12. 문의

결제, 환불, 크레딧 미지급, 생성 실패, 광고 보상 누락 문의는 help.going@gmail.com로 접수해 주세요.

문의 시 다음 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.